La RucheTic

"Reines bien acceptées dans les ruches. J'ai pu sauver et faire repartir une colonie d'abeille noires en production à partir d'une reine buckfast qui a été acceptée sans problèmes. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils."

"Mon achat de reines chez cette entreprise s'est avéré être une expérience désastreuse, marquée par des lacunes organisationnelles et un manque de professionnalisme alarmant. Voici un récapitulatif des principaux problèmes rencontrés : 1) Problèmes techniques et double facturation : Lors de ma commande via leur site internet, j'ai immédiatement rencontré des problèmes techniques sur leur site lors du paiement qui ont résulté en un double débit de mon compte, sans recevoir ni validation de paiement ni mail de confirmation de commande. 2) Communication déficiente et retard de livraison : La livraison, initialement prévue pour la semaine du 8 au 12 avril, a été retardée d'une semaine sans aucune forme de communication, d'explication, ou même d'excuse de la part de l'entreprise. 3) Problèmes logistiques aggravés par une expédition mal planifiée : L'expédition a finalement eu lieu un jeudi, augmentant le risque que le colis reste bloqué durant le week-end, ce qui est arrivé ! Cela m'a contraint à parcourir plus de 120 km entre différents entrepôts de Chronopost sans réussir à retrouver mon colis. 4) Commande incomplète et produit défectueux à l'arrivée : Quand le colis a finalement été livré le lundi suivant (deux semaines plus tard), la commande était incomplète et la reine qui a été livrée était morte. 5) Gestion inadéquate des erreurs : La seule compensation proposée par l'entreprise a été un remboursement, sans aucune alternative ou solution pour rectifier les erreurs ou compenser le manque d'information et d'assistance. Aucune excuse n'a été présentée pour tous ces manquements. Cette expérience révèle un manque flagrant de responsabilité et d'engagement envers la satisfaction du client. Prétendument spécialisés dans l'apiculture autant que dans le commerce électronique, leur incapacité à gérer correctement les commandes et à communiquer de manière efficace avec les clients est totalement inexcusable et préjudiciable. Je déconseille fortement cette entreprise à quiconque recherche un service fiable, attentif, et professionnel. Le traitement des reines, en particulier, soulève également des questions éthiques sérieuses."

"Service Client : 0 Fonctionnement du site : 0 Résolution de problème : 0 Surtout ne pas commander ici ! Site internet qui bug, date de livraison non respectée, aucun mail d'information, reine morte à l'arrivée"

"Merci pour les essaims"